1. Para entablar una comunicación telefónica es necesario ser
cortes iniciando con un saludo agradable teniendo en cuenta que la primera
impresión es la que cuenta.
2. Es necesario identificarse con el nombre de la empresa ala
cual pertenece y cargo también es importante el motivo de la llamada.
3. Solicitar comunicación con la persona que necesita hablar
teniendo un interés por la persona siempre teniendo una actitud positiva.
4 .Siempre hablar de una manera cordial y respetuosa si el
cliente debe llamar dejar los datos el día y la hora que se puede poner en
contacto.
5. Terminar siempre la conversación amablemente con una
despedida agradable.
No hay comentarios:
Publicar un comentario